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博客公关随想：把公司论坛改成公司博客 　　收邮件，看到一封兰总发来的问题“你觉得公司论坛有用吗？”；马上回复“别的公司我不知道，最起码在咱们公司没有什么用处，而且有负面效果，广告、垃圾信息、盗版、灌水无处不在。”；兰总笑了“呵呵，有道理，国内有没有软件公司是没有论坛的？”；我马上到网上搜索，结果发现还直有“有的，有一些软件公司就没有论坛”；兰兰若有所思“虽然论坛没有什么用处，不过我们也不能不做论坛呀，因为没有了论坛拿什么和用户沟通？还有论坛已经搞了这么久了。”；我当时也没有什么好的办法“是呀，这的确是个问题”。 　　看了一篇文章“商业博客 之 拥有四个博客的Stonyfield Farm乳品公司”有所启发，再结合研究了博客公关的精神后写的文章“博客公关（网志行销）不完全教程”，我现在可以回答兰兰经理的问题了，我们完全有理由把论坛改成博客的形式。 　　论坛使用起来不方便：  论坛虽然已经变的越来越先进，越来越功能强大，但是对于企业来说实在是不太适合。  因为操作起来不方便了，权限很多，所以管理起来就要分级，有管理员、版主等等，有时候发个文章常常要找人置顶什么的，不方便； 功能一多，很多人就用不好了，删除、置顶、回复、加精、修改等等常常找不到安扭在那里；  人人可以发贴，广告信息无处不在，管理上天天要看有没有垃圾贴要删除；  论坛无法形成好的讨论环境，人们都希望自己成为主角，因此话题五花八门；  论坛很难被搜索引擎搜索到；  在论坛里发表的东西，常常被冠以不够专业的帽子；  因为这些不方便，所以公司的论坛常常荒废，没有人管理。变成了垃圾场。 　　博客做为企业沟通手段的好处。  博客是一种非常傻瓜化的东西，上传文章非常的简单容易；  用户只能回复但不能发贴，其实用户只需要回复也就够了，更多的反馈直接发邮件或者打电话到公司；  博客里的文章能方便的被搜索引擎搜索到，可以促进公司的营销开展；  博客本身是一种很好的公关手段，可以很容易的澄清公司的负面消息；  可以很容易的发表公司的观点，让用户在这个观点下进行讨论，引起媒体和社会的关注；  博客也能促进产品销售，虽不一定是直接销售，但能够在用户的意识里留下产品的印象，用户购买时会参考他在博客中获得的产品印象； 　　如何建立企业的博客，如何把企业的论坛转换为博客，这要根据公司的人员情况、实力、对互联网的了解情况，具体的分析和实行。以后的文章中再慢慢讨论，指导思想可以参考我的“博客公关（网志行销）不完全教程”。

博客公关（网志行销）不完全教程 　　引子：　　昨天写了一篇文章“ 我要是卖豆浆的就建一个卖豆浆的博客”，算是对博客公关（网志行销），的一个简单比喻。博客公关的理论早在四五年前就已经出现了，如七喜的狂牛、耐克的“速度的艺术”。不过到底博客公关要如何才能做好，一直没有看到比较完整的，和被我认可的教程。根据自己对博客和公关的研究，在这篇文章里对博客公关，抛出一个大胆的砖。 　　起：　　公关是一种低成本的建立信任关系树立新品牌的武器，在推出新品牌和服务的时候很有效力，因为新的品牌和服务推出即使打广告也不会有人看的，而通过意见领袖或者公众媒体的公共关系影响力传播，会引起大众的关注起到很好的传播和营销效果，而且成本低廉。参考：《公关第一，广告第二》、《公关圣经》 　　博客公关，所使用的博客圈子正是一个很好的传播途径。因为博客圈子，是口口相传，通过博客之间的连接网，真正的是一传十，十传百的在发展。关于博客在传播方面的优势，已经被说的很多，不再傲述了。在一些地方叫“网志行销” 　　正文：　　博客公关的步骤　　在传统的公关领域，有一个“四步工作法”。其内容包括：调查研究；公关策划；传播实施；反馈评估。已经很好的说明了博客公关的步骤，只是在公关策划和反馈评估的阶段更多的是在互联网上完成的。我的这个文章，就是就针对其中的网络部分做一些探讨，并不是完整的博客公关教程。 　　企业博客上可以发表什么东西？　　创意广告、产品动向、集体活动、聚会、照片、录像、诉讼、官司、公司关点，我觉得什么都可以发表，只要是真实的信息。 　　企业博客如何传播出去，如何一传十？　　博客传播的方法很多，最好的方法是口碑传统，口碑传播的一个好方法就是引起“意见领袖”的注意，“意见领袖”就是在某一领域建立了自己在博客空间的公众权威，他的观点和记录会被引用、评论、书签收藏、RSS传播、主流媒体转载引用，从而迅速引起圈内的关注并影响到一批人；衡量是不是意见领袖，可以按照流量、外部链接数量、RSS订阅量；到底要吸引几个意见领袖的注意呢？虽然这里说是一传十，不过我觉得只要是真正的意见领袖，一个也就够了，他会帮你一传百、一传万的。 　　如何引起意见领袖的注意？　　根据我个人的经验，只要“用心”就很容易引起注意。因为意见领袖其实是普通的个人，他不像公司那样有什么规章制度限制，所以基本上什么样的信息都有可能引起他的注意，被他引用或者评论。　　了解他的兴趣喜爱、日常生活、交友圈，投其所好，利用公司传统的公关手段就可以很容易做到了。　　如果你对这个人完全没有办法去接触的话，用心写一篇领域内有真知灼见的文章，直接发EMAIL给他，并请他看看。坚持经常这样做，只要你的文章都是精心准备的。 　　博客公关的准备工作，企业如何做好博客公关？　　这是一个很复杂的工作，最近GOOGLE和微软以及一些国际大公司，都在招职这样的博客公关的职位，当然他们可能不叫这个职位名，但实际上就是干这个工作的。不防去看看他们对招职的职位的要求。　　１、负责博客公关的人的选择：个人的风格包括学识、思维能力、文字能力、文字风格、交流特性；人品，要乐于助人和诚信；最好能在某个领域是有研究的，有影响力的。　　２、博客公关的平台选择：我的建议，如果是大公司或者是中型公司的话，自己建议自己的博客空间和平台；如果公司规模小就像我上篇文章里说的，你可能只是一个卖豆浆的，搞一个自己的服务器太夸张了，你完全可以找一个速度快、名气大的博客平台在上边安置你的博客。　　３、在一定范围内，或者某一个领域里，寻找能打开影响力的第一步，做为起点。人们对你的博客的关注和评论，会帮助调整今后博客公关的方向。　　　　博客公关的一些技巧和注意事项。　　１、不要主动为自己树立什么形象，也尽量不要通过大报小报吹嘘自己如何如何。　　２、使用第一人称来写比较好，博客不是新闻稿，就是在讲自己的事儿。　　３、千万不要“作弊”，不要试图在博客里耍花招，在幕后操纵事实的真像，不要欺瞒和哄骗；对付负面的消息能澄清的澄清；负面的真消息也要表明自己的态度。　　４、不轻易放过任何一个独特的消息，这些独特的消息可能并不能直接带来形象提升，或者向客户传递产品信息，但说不定能制造一种“话题效果”，这可会是意想不到的收获。　　５、做个有个性的企业，在博客公关中企业就像是一个人也要有他的个性。比较受欢迎的个性有合群、亲近网民、健康、有活力、积极向上、勇于挑战、不事张扬；比较不受欢迎的个性是傲慢自大、愚钝迟缓、胆小怕事。 　　后记：　　在写这个文章的时候我准备了很多资料，看了大量的媒体新闻和相关报道。关于博客公关的前世和未来，我就不再多说了，因为这些看不到的，或者已经是实事的东西，不是本文要说的，说的太多就成了“废话”了。喜欢研究的朋友可以向我索取相关资料MSN：luxianhua@msn.com。最后一句话，这是我的一家之言。

　　总有人说写博客不能老是纯理论的东西，指导意义不大，而且你讨论的领域越大的话可能越不会出错，但是有人说过“只有废话才不会出错”，我说那么多废话干什么？老白说“欢迎小评论，不欢迎大辩论”，我觉得说的太好了。最好你给我评论的时候也比我在文章中要表达的问题还小，那我最欢迎了，如果你要告诉我“博客未来必定大有希望”，我也会吐血四升的。（老白是吐三升，我年轻力壮吐的多一些）   　　我要是卖豆浆的就建一个卖豆浆的博客。   　　介绍我卖豆浆的一天生活，早上要起个大早因为７点就要出摊，所以我要早早起床，磨好豆浆后先抢一个好位置！   　　我还要介绍一下我抢位置的经验，在广州天河城南边儿，有一个育蕾小区，那个小区旁边有个菜市场，旁边有个富星大厦，里边有2个塔每个塔有27楼，里边有上百个公司，小区里住的都是上班族，一般是8点或者是9点上班，所以只要抢到一个好位置，豆浆是不愁卖的。   　　后来我还上了一个SNS网站叫“联络吃”的，找找有没有善长做油条、做煎饼的，还真的都找到了，他们都也有写博客，看了他们的博客，原来他们也是天天起早，不过占的地方不行，常常生意清淡，马上联系他们合伙儿组成一个小联盟，共同赚钱。   　　我们几个人都写博客，有油条客、煎饼兄。互相做链接和推荐，开形成一个小的联盟。在我们卖出的包油条的纸上，装豆浆的塑料瓶上，装煎饼的袋子上都印上我们博客的地址。   　　博客就不仅记录我每天卖油条的辛苦了，还要做公关，有人说最近的煎饼不熟，我们几个马上讨论，决定把做煎饼的过程公布一下，拿来相机，从买面买油开始，一步一步的把整个过程记录下来，告诉他们我们从原料到制作，再到打包销售都是一丝不苟的，绝对干净请放心食用。这一招果然有效，很多人留言说我们这样做很好。还有人要预订的，真是意外收获呀。   　　有时候博客结合传统行业，也能解决很多实际的问题，最近微软已经成立了专门的客户沟通部门，还在招聘这样的博客；GOOGLE也说为了GOOGLE中国关于招聘事件的“辟谣”，也说要让李天复建一个博客，公开GOOGLE招聘的事件，和今后和客户沟通工作的。   　　用博客来完成公关，就是他的一个基本应用啦。